деловые люди

Деловая речь является неотъемлемым атрибутом современного успешного человека. Сегодня, чтобы стать преуспевающим обязательно необходимо владеть грамотной речью, то есть уметь правильно строить предложения и фразы. Нужно обладать знанием о том, как именно общаться с клиентами, коллегами и конкурентами, чтобы постоянно оставаться востребованным и воплощать в жизнь лучшие идеи и мечты. Безусловно, тема заслуживает самого пристального внимания.

Жанры деловой речи подразделяется на две основные группы, которые взаимно дополняют друг друга. В повседневной жизни мы, так или иначе, вынуждены к ним обращаться. Каждому деловому человеку хочется выглядеть перед партнерами в самом выгодном свете. А для этого грамотная речь является обязательным и необходимым условием.

Устная деловая речь

общение деловых людей

Находит свое применение в словесном обращении людей друг к другу. В любых деловых контактах важно уметь максимально грамотно и точно строить предложения для того, чтобы партнерам по бизнесу было легче вас понять. Устная деловая речь характеризуется точностью, логичностью изложения, последовательностью в высказываниях. Например, проводя деловые переговоры с клиентом недопустимо сбиваться с одного на другое, необходимо четко и логично выстраивать свою речь. Где может применяться устная деловая речь?

Корпоративные совещания

Любая компания, которая, так или иначе, стремится к развитию и претендует на определенную степень успешности, в обязательном порядке проводит внутрикорпоративные собрания. Эти совещания помогают лучше контролировать текущее положение вещей, отслеживать общие результаты деятельности, выстраивать дальнейшие перспективы развития производства.

Как должен вести себя руководитель на совещаниях? Во – первых, он должен всегда демонстрировать полную уверенность в себе. Что бы ни происходило в компании, какие бы трудности не беспокоили его ум, внешне все эти переживания не должны никак проявляться. Успешный директор предприятия обладает всеми чертами сильного человека: он не позволит временным неприятностям лишить его покоя, он работает на результат, обладает максимальной честностью и открыт перед своими подчиненными. Такого руководителя всегда уважают сотрудники, он для них становится негласным примером для подражания, авторитетом. Грамотный специалист умеет отделять главное от второстепенного, целиком сосредоточен на выполняемой задаче. Голос подлинного руководителя звучит уверенно. Говорит он кратко и по существу. Надо признать, умение проводить корпоративные собрания – большой навык в сфере бизнеса, во многом определяющий его успешность и процветание.

Личные  встречи с заказчиками

Данная форма работы необходима для того, чтобы выстраивать правильное взаимодействие с людьми для активного продвижения своей деятельности или услуг. Личные встречи с клиентами нельзя ничем заменять, иначе со временем у последних может сложиться ложное впечатление о компании в целом. Чтобы правильно провести беседу с посетителями, нужно уметь максимально четко и понятно излагать свои мысли. Недопустимы ситуации, когда представитель крупной фирмы теряется в беседе, не знает, с чего и как начать разговор, путается в определениях и понятиях, сбивается с одной мысли на другую. Разве возможно таким способом достичь высоких результатов? Ответ очевиден: никоим образом.

Как правило, важные встречи с потенциальными клиентами проводятся только ведущими специалистами, которые максимально уверены в себе и деле, которым они занимаются.

Письменная деловая речь

деловая переписка

Какими навыками нужно обладать, чтобы составлять качественные  тексты для делового общения и какими они должны быть? Безусловно, ваши творения должны отличаться орфографической и пунктуационной грамотностью. Однако только знаний русского языка явно недостаточно. Составляя письменный отчет для начальника или деловое письмо, адресованное потенциальному клиенту, необходимо принимать во внимание несколько важных моментов. Рассмотрим особенности составления деловых бумаг на конкретных примерах.

Деловые письма

Должны иметь четкую направленность на свою целевую аудиторию. Нельзя писать текст по одному и тому же шаблону представителю туристической фирмы и клиенту, который желает получить эти услуги. Письменная речь сама по себе существенно отличается от устной. Если при личной встрече мы имеем возможность в чем – то убедить собеседника, доказать ему свою точку зрения, то на бумаге иногда это сделать гораздо сложнее. Когда вы пишете деловое письма, помните, что у вас есть только один шанс произвести положительное впечатление. Если адресату не понравится ваш слог или обращение к нему после первого абзаца, он со спокойной совестью закроет письмо и не станет читать до конца.

Никогда не пишите деловых писем спонтанно, сначала необходимо выстроить общий план, по которому вы хотите действовать. Тщательно подготовьтесь: соберите недостающую информацию, составьте план письма, учтите все важные моменты, изучите целевую аудиторию и только потом приступайте непосредственно к написанию. Используйте деловые обращения, всегда называйте клиента на «Вы». Главную мысль письма следует подавать сразу. Ваш клиент вряд ли станет читать все, что вы напишете, если это не относится непосредственно к делу.

Составление отчетов

Сегодня ни одно уважающее себя предприятие не может существовать без составления систематической отчетности. Эта форма контроля необходима как самому сотруднику для того, чтобы следить за успешностью своей деятельности, так и начальнику для выстраивания полноценной картины развития фирмы. Как правильно составить отчет?

Сразу откажитесь от мысли сделать всю работу за один раз – это слишком сложно и едва ли профессионально. Если вы хотите произвести на начальника впечатление, то сначала хорошо подготовьтесь. Соберите необходимую и нужную информацию, систематизируйте ее и только после этого приступайте к непосредственному написанию. Не торопитесь. Лучше уделить процессу несколько дней, все тщательно обдумать и взвесить, чем переделывать уже готовое по нескольку раз.

Таким образом, деловая речь – значительная составляющая успеха в развитии любого предпринимательского дела. Обладать устной и письменной деловой речью на высоком уровне – значит, постоянно расти в профессии, стремиться к самосовершенствованию.