общение деловых людей

Психология делового общения – весьма занимательная и серьезная тема, вызывающая многочисленные споры и интерес со стороны людей разного социального уровня. Сам уровень современной жизни построен таким образом, что мы не можем совсем обходиться без взаимодействия с партнерами. Ежедневно тысячи личностей вступают друг с другом в деловые контакты. Сама личность не смогла быть развиваться вне общества – у нее не возникла бы возможность ничем проявить себя. Как же происходит установление контакта между двумя собеседниками? На эти и другие вопросы можно найти ответ в данной статье.

Психологические аспекты делового общения

Тем, кто занимается изучением социального взаимодействия между людьми, будет полезно знать некоторые особенности возникновения симпатии. Психология делового общения строится, прежде всего, на доверии и умении понять собеседника.

Взаимное оценивание

Это самая первая стадия, с которой и начинается любое взаимодействие. Прежде чем начать разговор, люди обращают внимание на присутствие друг друга, оценивают возможного собеседника по одежде, манере вести себя и держаться в обществе. Иногда люди проникаются друг к другу явной симпатией, даже оставаясь незнакомыми.  Взаимное оценивание может длиться от нескольких минут до нескольких часов или даже дней. Последнее происходит в том случае, когда людей долго не представляют друг другу, а сами они по какой – то причине не могут или стесняются предпринять необходимые шаги к знакомству.

Как происходит взаимное оценивание? Бывает, человек попадает в общество, где все ему кажется чужим и далеким от собственных идеалов, и тут ему встречается кто – то, в ком он может разглядеть родственную душу. Бессознательно мы тянемся к людям, которые подогревают наш интерес, кажутся нам умными и отличаются оригинальностью мышления. Иногда становится даже невозможно объяснить, чем именно пленил незнакомец, но до того, как он заговорит с нами, мы уже напряженно ждем этой встречи.

Взаимная  заинтересованность

Эта стадия характеризуется проявлением симпатии на сознательном уровне. То есть участники взаимодействия вполне осознают, что им приятен конкретный человек и стараются находиться в его обществе. Иногда люди намеренно ищут взаимодействия с понравившимся им субъектом.

Взаимная заинтересованность в сотрудничестве способствует установлению хорошего контакта между собеседниками, быстрому пониманию. Когда дело касается развития бизнеса, то это немаловажный фактор, могущий повлиять на степень успешности. Психология делового общения – сложная многоуровневая система, в которой имеет значение каждая мелкая деталь. На первых порах будущие партнеры, безусловно, стараются произвести друг на друга нужное впечатление, понравиться оппоненту.

Обособление в диаду

Когда деловые партнеры уже познакомились и успели в достаточной степени узнать друг друга, происходит их выход на новый уровень взаимодействия. С проверенным партнером по бизнесу можно не только однажды провести деловые переговоры, но и повторять приятное знакомство постоянными встречами. Всякая компания наверняка нуждается в проверенных и компетентных специалистах, которые не подведут в нужный момент. Именно по этой причине так ценятся качественные, надежные специалисты, умеющие на должном уровне выполнять свои обязательства. Психология делового общения – удивительная вещь. Здесь важно умение правильно общаться и выстраивать сотрудничество, а значит, на первый план выходят индивидуальные качества характера и личное обаяние. Каких людей ценят в обществе? Конечно же, целеустремленных, решительных, смелых, инициативных, которые знают, чего хотят и умеют решать поставленные задачи. Деловые люди отличаются высокими анализаторскими способностями, умением мыслить творчески, способностью самостоятельно вдохновляться на новые идеи.

Стадия дружбы и приятельства

Частое сотрудничество и общие дела без сомнения сближают деловых партнеров. Когда люди хорошо знают друг друга, у них появляются личные интересы, общие темы для бесед. Возникает так называемая стадия дружбы и приятельства, когда партнеры могут беседовать уже и на личные темы, а не только на корпоративные.

Важно понимать, что доверие не рождается на пустом месте. Деловые люди всегда очень тщательно подбирают себе друзей и приятелей. Ими не могут стать случайные лица. Конечно, сейчас довольно много информации о том, что лучше не смешивать работу и личные отношения, но последние не исключены, если возникает взаимная симпатия. Если у партнеров имеются общие темы для поддержания разговора, то отношения могут только укрепляться со временем.

Факторы, имеющие значение

офис менеджер

Деловые люди знают, что в общении большую роль играют не столько произносимые вслух слова, столько интонация голоса, жесты, поза собеседника. Все это – подсознательные знаки, посылы, которые мы демонстрируем людям. И в случае делового взаимодействия они приобретают колоссальное значение. Ведь гораздо приятнее поручить серьезное дело человеку ответственному, открытому к общению, чем замкнутому и угрюмому. Рассмотрим данные факторы подробнее.

Невербальное взаимодействие

Сюда относится система жестов и мимики человека. Люди иногда не замечают того, как многое на самом деле можно передать не словами, но взглядом, собственным поведением. Почему застенчивого и стеснительного человека всегда замечают, как бы он ни старался поменьше привлекать к себе внимание? Да потому, что он своим осторожным поведением как нарочно подогревает интерес к себе, хотя желает избежать именно этого.

Невербальное общение способно о многом рассказать, раскрыть личность во всей своей полноте. Существует мнение, что слова призваны для того, чтобы скрывать свои мысли. А жесты, мимика человека являются подлинным отражением его неподдельной сущности.

Визуальный контакт

Это первое, на что обращают внимание потенциальные партнеры, знакомясь друг с другом. Открытый доброжелательный взгляд способствует лучшему установлению контакта, рождению доверия между людьми. Визуальный контакт похож на своеобразную гарантию о том, что партнер  отличается честностью и самодостаточностью. Иногда бывает достаточно посмотреть предпринимателю в глаза для того, чтобы понять, будет ли продолжаться знакомство, состоится сотрудничество или нет.

Внешний вид

На самом деле это основа внешней привлекательности любого человека. Не зря специалисты по менеджменту и маркетингу считают лицо визитной карточкой личности, и с этим мнением трудно не согласиться. Гораздо приятнее общаться с опрятным, элегантно одетым партнером, чем с неряшливым и непонятно как выглядящим. Внешний вид  — это тоже параметр, по которому люди оценивают друг друга: честность, порядочность, уровень успешности и достатка. Кроме того, красиво одетый мужчина или женщина производят в обществе неизгладимое впечатление, пользуются популярностью.

Особенности речи

То, как именно человек говорит, строит предложения и фразы, безусловно, привлекает к себе определенное внимание. По звучащей речи можно понять уровень образования личности, мотивы его поступков, иногда степень успешности на личном или общественном планах. Все это имеет большое значение, когда дело касается бизнеса и разговор идет о больших деньгах.

Таким образом, психология делового общения представляет собой большую тему, о которой можно много говорить. Каждый, кто начинает серьезное дело, хочет сотрудничать с выгодными и надежными партнерами. В деловом общении одинаково важны: вера в успех, умение обладать навыками самопрезентации, ценить качество и надежность.