Эмоциональное выгорание

Термин «эмоциональное выгорание» появился в конце прошлого столетия, но особенную актуальность приобрел в настоящее время. Многие люди оказываются в незавидной ситуации, когда вынуждены работать «на износ». Причем сама деятельность не приносит им ожидаемого морального удовлетворения. Американский психолог Герберт Фрейденберг подтвердил негативные последствия развития синдрома эмоционального выгорания. Выгорание опасно не само по себе, а своими сопутствующими характеристиками: усталость, безразличие, апатия, нежелание действовать и принимать ответственные решения.

Больше всего от синдрома страдают офисные сотрудники и работники помогающих профессий: психологи, врачи, консультанты. Они вынуждены каждый день отдавать огромное количество собственной энергии чужим людям, но не всегда получают за это достойное вознаграждение. Продавцы тоже страдают от эмоционального выгорания: бесконечное взаимодействие с посетителями постепенно начинает угнетать. Синдром выгорания особенно ярко проявляется тогда, когда личность ослаблена физически и эмоционально. Если на работе присутствуют бесконечные стрессы, риск развития нервного срыва возрастает.

Симптомы эмоционального выгорания

Эмоциональное выгорание имеет свои симптомы, по которым и можно сделать вывод о наличии серьезной проблемы. Пока этих симптомов нет или они проявляются не особенно ярко, как правило, человек и не задумывается о необходимости перемен. Итак, каковы же наиболее яркие симптомы эмоционального выгорания?

Угнетение эмоций

Первое, что бросается в глаза при общении с человеком, у которого наблюдается синдром выгорания – это подавление эмоциональной сферы. Он перестает реагировать адекватно на значимые раздражители. Куда-то уходит чувство юмора, теряется интерес к происходящему вокруг. Появляется желание спрятаться в свою скорлупу и долго оттуда не выходить. Такая погруженность в себя порождает некоторую заторможенность, подавленность и отстраненность. Угнетение эмоций приводит к тому, что важные чувства замалчиваются, человек не может их выражать в полной мере, рискуя быть непонятым, осмеянным.

Накапливание раздражительности

По мере развития синдрома накапливается раздражительность. Данный симптом просто невозможно не заметить. Вследствие этого формируется пессимистичный взгляд на мир и происходящие события. Человек теряет способность мыслить позитивно, составлять какие-либо радужные прогнозы. Он даже перестает понимать, что для него является большой ценностью, а от чего следует отказаться. Выгорание  подтачивает волю человека. Вот почему люди не торопятся увольняться с ненавистной работы, которая им ничего не приносит, кроме выраженного страдания. Сильное чувство разбитости подавляет любые попытки воздействовать на собственное состояние, поэтому ситуация может долгое время не меняться.

Чувство вины и неудачи

Синдром эмоционального выгорания заставляет человека постоянно ощущать собственную несостоятельность. Личность начинает копаться в себе, заниматься рефлексией, ей кажется, что все идет плохо, а сама она ни на что большее не способна. У человека возрастает чувство критики в свой адрес, появляются дополнительные претензии. Выгорание опустошает человека изнутри. Отчасти такой сильной неудовлетворенности способствуют и окружающие: постоянные конфликты порождают сомнения в собственных силах и возможностях. Подрывается вера в себя, у человека опускаются руки. Чувство вины и неудачи – выраженные симптомы эмоционального выгорания.

Причины эмоционального выгорания

Синдром выгорания, к сожалению, многим знаком не понаслышке. У человека нарушается сон, пропадает аппетит, возрастают тревога и подавленность. Эмоциональное выгорание имеет свои причины, вовремя устранив которые, можно избавиться от проблемы.

Длительная работа «на износ»

В настоящее время многие люди работают по 12-14 часов в сутки. Такой график никого не смущает, но он не может не сказываться негативным образом на здоровье и общем самочувствии человека. При таком подходе к работе синдром выгорания проявляется очень быстро. Причиной служит подавление основных физиологических и духовных потребностей. Уже через два-три месяца активной деятельности нарушается сон, пропадает оптимизм и вера в собственные перспективы. Выгорание проявляется ощутимой усталостью, сильным нервным напряжением, нарушается двигательная активность, постоянно клонит в сон, а утром не хочется идти на работу. Как следствие, нарушается производительность труда, осознание собственной компетентности. Человек перестает понимать свою ценность, не осознает, зачем и кому он нужен.

Работа на износ

Нелюбимое дело

Другой причиной является опостылевшая работа. Когда мы занимаемся не своим делом, нам требуется прикладывать вдвое больше усилий для того, чтобы выполняемая задача была завершена успешно. Синдром выгорания особенно сильно проявляется в том случае, когда личность буквально заставляет себя ходить на работу, осуществлять там какие-то монотонные действия изо дня в день. Нелюбимое дело угнетает личность сильнее, чем неудача в собственном предприятии, потому выгорание происходит быстрее. Как правило, нелюбимое занятие сильно сопряжено со стрессами. Человеку приходится преодолевать отвращение, постоянно настраивать себя на нужный лад, что само по себе приводит к истощению нервной системы.

Стрессы и конфликты

Постоянное нервное напряжение рано или поздно приводит к выгоранию. Причина — истощение эмоциональных ресурсов личности. Эмоциональное истощение наступает вследствие длительных стрессов. Они подтачивают веру в себя, разрушают личность изнутри. Со временем человеку начинает казаться, что у него в душе не осталось ничего значимого. Конфликты с окружением способствуют тому, что на человека наваливается усталость, возникает чувство апатии, ничего не хочется делать. Синдром выгорания подавляет развитие личности, полностью опустошает человека.

Стадии эмоционального выгорания

Синдром эмоционального выгорания развивается постепенно, со временем все больше подчиняя себе человека, не оставляя ему путей поиска альтернатив. Личность действительно выгорает изнутри, перестает осознавать себя, в полной мере радоваться жизни. В первую очередь, страдает эмоциональная сфера: нарушаются отношения с окружающими, восприятие себя самого в социуме. Ниже приведены стадии развития эмоционального выгорания. Если их вовремя заметить, то можно помочь человеку справиться с проблемой, а не доводить ее до крайности.

Усталость

Это первый признак, по которому можно диагностировать формирующийся синдром. Человек начинает чувствовать, что его внутренних ресурсов сильно не хватает для осуществления успешной деятельности. Он начинает жаловаться окружающим на непомерную нагрузку, не понимая того, что нужно просто предоставить себе возможность немного отдохнуть. Как правило, грамотный режим дня способен решить проблему, даже если график работы останется жестким.

Эмоциональное истощение

На второй стадии человек также еще может помочь самому себе, если будет действовать обдуманно и последовательно. Следует помнить о том, что синдром эмоционального выгорания поддается коррекции только тогда, когда мы его не игнорируем и не закрываем глаза на тревожащую проблему. Данная стадия характеризуется сильным эмоциональным истощением. Что это значит? Человек перестает контролировать свои чувства, часто срывается на крик и ругань. Продавцы в огромных супермаркетах вдруг начинают грубить, врачи в поликлиниках – делать пациентам язвительные замечания. Эмоциональное выгорание показывает человеку, что у него не остается ресурсов для поддержания жизнерадостности и отличного самочувствия. Этот синдром говорит о том, что человек неправильно использует свои внутренние силы, не умеет отдыхать, потому его запасные резервы не успевают восстанавливаться. Следует запомнить, что выгорание – это всегда результат слишком строгого отношения к себе и нереальных требований.

Эмоциональное истощение

Сильное выгорание

В том случае, когда значимые признаки выгорания упрямо игнорируются, наступает третья стадия. Синдром в этом случае характеризуется повышенной тревожностью. Человек совершенно теряет способность адекватно воспринимать происходящие события. Везде и всюду ему видится угроза, мерещится предательство и обман. Работники помогающих профессий становятся неэффективными, у них пропадает желание и возможности полноценно работать. Синдром выгорания на третьей стадии представляет собой опасность как для самого человека, так и для окружающих. Личность может стать неуправляемой, агрессивной, постоянно срываться на крики и обвинения.

Как бороться с эмоциональным выгоранием

Эмоциональное выгорание обязательно нуждается в коррекции. Если человек не будет внимательно относиться к собственному психическому и физическому здоровью, то очень скоро надорвет себя, перестанет адекватно реагировать на любые раздражители. Как бороться с синдромом выгорания? Рассмотрим подробнее.

Полноценный отдых

Это первое, что следует предпринять, если вы хотите полностью избавиться от проявлений выгорания. Ничто не заменит вам здоровый сон и приятное времяпрепровождение. Если человек постоянно мыслями находится на работе, он истощает свои жизненные ресурсы намного раньше. Выгорание указывает на то, что вы зациклились на чем-то одном и не впускаете в свою жизнь благоприятные перемены. Необходимо понимать, что у нас ограниченный запас энергии и его нужно вовремя пополнять. Полноценный отдых включает в себя не только сон, но и свободу мыслей, позитивное настроение.

Анализ ситуации

Если выгорание все-таки наступило, нужно постараться пересмотреть ситуацию и найти в ней ресурсы для достижения того результата, который устроил бы лично вас. Причину всегда следует искать в себе. Подумайте, как вы относитесь к жизни? Часто ли недовольствуете, негодуете, обвиняете близких, соседей, правительство? Нет смысла в том, чтобы растрачивать свои силы попусту и бесконечно жаловаться на несправедливость. Пересмотрите собственное отношение к жизни, найдите «дыру», сквозь которую утекает ваше время, ресурсы, здоровье.

Выгорание на работе

Физическая активность

Недаром говорят, что в здоровом теле – здоровый дух. Физическая активность действительно поможет избавиться от синдрома выгорания. Если вам кажется недоступным ежедневный подъем в горы или активная езда на велосипеде, не отчаивайтесь. Начинать нужно с малого. Иногда бывает вполне достаточно выполнять банальную зарядку по утрам, чтобы почувствовать себя лучше. Больше двигайтесь, общайтесь с людьми, узнавайте что-то новое. Не следует засиживаться на одном месте.

Наличие любимого дела

Замечали ли вы, что тому, кто имеет постоянное увлечение, живется легче и спокойнее? Все верно: хобби помогает сохранить позитивный настрой, вернуть душевное равновесие. Наличие любимого дела невероятно воодушевляет на многочисленные стремления. Человек вдруг начинает осознавать, что много лет тратил свои силы не туда, и вот у него появилась возможность это исправить. Синдром эмоционального истощения постепенно исчезнет, если вы начнете вкладывать в себя, наполняться прекрасными мыслями. Обычно с появлением хобби приходит и воодушевление, безграничное желание действовать, подкрепленное неизменной верой в успех.

Таким образом, эмоциональное выгорание – это тема, заслуживающая пристального внимания. С этим состоянием можно бороться, но оно требует от человека принятия полной ответственности за результат.