Лариса Дубовикова

Бизнес-тренер, психолог, менеджер работы персонала

Дубовикова Лариса Геннадьевна

e-mail: 89991897470@mail.ru,

тел.: 8 999 189 74 70,

Опыт работы – 22 года.

- КДП, подбор и обучение персонала в полном объеме,

- Разработка скриптов продаж и внутренней нормативной документации,

- Посттренинговое сопровождение,

- Организация и проведение оценки соответствия занимаемой должности.

- Организация и проведение праздничных мероприятий;

- Проведение переговоров с корпоративными клиентами (В2В);

- Вела курс обществознания для старших классов.

Организации:

1. ИП Ивонин В. В. «СтройИнтерьер»; ООО «МВА++»; Холдинговая компания «Сайгас», ООО «Базис», ООО «Братский», Компания «Кодекс»,  компании сетевого маркетинга «Тенториум», «Avon» и «Орифлейм» - тренинги  по технологиям эффективных продаж;


2. Торговая группа «Ижтрейдинг» - семинар по адаптации и мотивации персонала для руководителей кафе и кулинарных производств.


3. Холдинговая компания «Сайгас» - семинар по отбору персонала для линейных руководителей;


4. ОАО «Иж-Авто» - тренинги для мастеров и специалистов «кадрового резерва» по мотивации персонала и конфликтологии.


5. Ижевский промышленно-экономический колледж - преподаватель дисциплин «Управление персоналом» и «Управленческая психология» (лекционные и практические занятия (деловые игры).


6. Частная школа «Приватиссима» - тренинг командообразования (60 часов) для сотрудников и тренинг по развитию мотивации для учащихся старших классов.


7. ГОУ СПО «ПУ № 4» - тренинг по кризисной интервенции для учащихся.


8. Антикризисный центр «Теплый дом» - в течение 3-х лет вела тренинги в клубе общения; семинары для сотрудников РОВД «Взаимодействие с жертвой и свидетелями» и педагогов системы образования «Информационные технологии и «живой» диалог».


9. Имею опыт работы на ССПМ акушеркой выездной бригады и старшей медсестрой отдела комплектации (3 года) и в МСЧ № 7 участковой медсестрой.

Готова к командировкам.

Ваши идеи о повышении доходов Вашей Компании, привлечении новых и удержании прежних клиентов совпадают с моими идеями. Заранее благодарю Вас за решение о сотрудничестве и понимание важной роли развития персонала для Вашего бизнеса. Уверена, что мы будем по праву гордиться результатами! Только при тренинговой форме обучения новые методики сразу начнут работать на Вас.

Тре́нинг (англ. training от train «обучать, воспитывать») — тренировка, метод активного обучения, направленный на развитие знаний, умений и навыков, а также социальных установок. Это форма интерактивного обучения, целью которой является развитие компетентности межличностного и профессионального поведения в общении. Тренинг является своеобразной формой дрессировки, при которой при помощи положительного подкрепления формируются нужные паттерны поведения, а при помощи отрицательного — «стираются» нежелательные. Этот метод создает условия для самораскрытия участников и самостоятельного поиска ими способов решения собственных психологических проблем.

Кроме того, готова разработать тренинговую программу специально по Вашим требованиям и запросам. Возможно проведение:

- опроса для определения потребности в обучении персонала,

- посттренингового полевого сопровождения сотрудников,

- подготовки психологического блока при оценке соответствия сотрудников занимаемой должности или аттестации персонала с разработкой соответствующей внутренней нормативной документации.

По итогам обучения участникам групп будут подготовлены методические рекомендации (скрипты) и сертификаты участия в бизнес-тренингах; для руководителя - аналитический отчет по итогам обучения.

Предлагаю Вам рассмотреть следующие темы:

1. Телемаркетинг и работа с голосом.


2. Как подготовиться к встрече с клиентами.


3. Приветствуем клиента и устанавливаем эмоциональный контакт.


4. Выявляем и формируем потребности клиента (метод Воронки).


5. Определяем и извлекаем проблемы клиента (технология СПИН).


6. Презентуем товар, услуги и их стоимость (принцип Гамбургера)


7. Закрепляем результат


8. Работа с возражениями клиента


9. Нейро-лингвистическое программирование (НЛП) в продвижении услуг: репрезентативные системы, слова-предикаты и паттерны, установление раппорта


10. Язык жестов


11. Классификация клиентов


12. Работа с агрессивным клиентом


13. Техники удержания постоянных клиентов

Темой отдельного тренинга могут стать:

1. Командообразование.


2. Развитие мотивации.


3. Конфликтология.


4. Тайм-менеджмент.

Продолжительность одного тренинга – 30 часов (от 3-х до 10-ти дней).

Стоимость – 40 000 руб/ группа на территории заказчика.

(При организации выездных тренингов (база отдыха и т.п.) стоимость обговаривается отдельно).

Продолжительность одного занятия от 3-х до 10-ти часов.

Занятия проводятся не реже одного раза в неделю (перерывы 10 мин ч/з каждые 1,5 часа и часовой обеденный перерыв).

Наполняемость группы от 5-ти до 20-ти человек.

Рекомендованный перерыв между тренингами не менее 6-ти месяцев.

Готова предоставить свои документы об образовании (дипломы и сертификат специалиста по групповым формам работы в психологии), рекомендательное письмо.

С надеждой на долгое и плодотворное сотрудничество