Нет на свете человека, который никогда не сталкивался с конфликтами. Причина всех конфликтов — борьба интересов. При положительном раскладе конфликт становится путем к позитивным переменам и личному росту. Умение разрешать конфликты — это своего рода искусство, которому можно научиться. Если хотя бы одна из сторон старается разрешить конфликт, он не разрастется в проблему.
Безусловно, речь идет о конструктивных конфликтах в семье и на работе между равными оппонентами, а не о токсичных ситуациях, когда лучше всего прекращать отношения полностью.
Практические советы по разрешению конфликта:
- Проанализируйте ситуацию и установите проблему! Хорошо ответить себе на вопросы о том, что спровоцировало конфликт и какие Ваши цели в нем.
- Не давайте волю эмоциям! Проявляйте терпение и отдавайте себе отчет о том, что и как Вы говорите и делаете. Будьте искренни.
- Люби человека и ненавидь конфликт! Старайтесь не испытывать злобу по отношению к оппоненту, разделяйте человека и ситуацию.
- Идите на диалог! Это самый эффективный способ услышать и понять другого человека, дать ему услышать и понять свою точку зрения. Проявляйте уважение, не перебивайте.
- Четко формулируйте все беспокоящие Вас аспекты! Не используйте фразы вроде «Ты всегда так делаешь», сконцентрируйтесь на конкретике данной ситуации.
- Убеждайте оппонента, что Вы слышите его и думаете над его мнением! Ищите компромисса, выражайте желание найти общий язык.
- Не ищите правых и виноватых! Примите тот факт, что у вас с оппонентом разные мнения. Помните, что если это уместно, Вы можете поменять свое мнение или уступить.
- Возьмите паузу, если чувствуете, что ситуация тупиковая. Предложите оппоненту подумать и вернуться к решению вопроса в иной конкретный день.
- Не вовлекайте других людей в конфликт! Однако, при необходимости, обратитесь за помощью к медиатору или посреднику.
- Помните о прощении! Умение простить другого человека, если это возможно, говорит о благородстве души и силе характера. Иногда это еще и самый быстрый способ разрешить конфликт.
Если Вы оказались вовлечены в конфликт и не видите эффективного способа окончить его, я буду рада помочь Вам разобраться и найти пути выхода!
Приходите на онлайн-консультацию в удобное для Вас время!
