<<< Все статьи психологов
Якушина Мария Автор: Якушина Мария
25 ноября 2024 г.
360

Можно ли самостоятельно управлять конфликтом?

Можно ли самостоятельно управлять конфликтом?
Точнее находить и удовлетворять потребность, которая явилась причиной конфликта

Точнее находить и удовлетворять потребность, которая явилась причиной конфликта. Ведь сам конфликт зиждется на неудовлетворенной потребности, а не на внешних причинах якобы его спровоцировавших.

Американский психолог Кэтрин Кволс выделила 4 уровня конфликта:

Первый уровень. Его легко отследить по реакции раздражения. Вам хочется, чтоб от вас отстали, сделали все самостоятельно без вас, дали хоть минутку покоя (доделать дела, посмотреть телевизор, взмедитнуть). Но нет же, ребёнок снова и снова прибегает с кучей вопросов, муж не может разогреть себе еду и найти носки. Так бы и покусала их всех, а!

Причина этого уровня конфликта неудовлетворенная потребность в любви и внимании. Обнимите, поцелуйте, своих домочадцев, дайте им понять, что вы их любите.

Второй уровень — есть моё мнение и неправильное, если не согласен — смотри пункт один. В этом конфликте человек делает всё, чтобы последнее слово осталось за ним. Не удовлетворена потребность в уважении. Человеку важно почувствовать свою значимость, заткнуть оппонента, показать, кто тут босс.

В этот момент спросите себя: «я хочу быть прав или счастлив?» Необходимо перевести отношения с позиции выиграл-проиграл в позицию выиграл-выиграл. Найдите такое решение, от которого станет лучше вашей паре, и интересы всех будут учтены.

Третий уровень — желание мстить, наказывать, сделать другому ещё больнее. Мы часто стремимся ответить на конфликтоген (обидное слово, действие) ещё более сильным конфликтогеном, тем самым мы только усугубляем конфликт.

Здесь не удовлетворена потребность в безопасности. Важно понять, что в этот момент ваш партнёр тоже пытается вам мстить. Вопрос — за что? Возможно за какую-то мелочь, по вашему мнению, но очень важную для него. К примеру, вы опять добавили лук в еду, а он его не любит. Для него это очень важно, а вы не понимаете почему какой-то лук вызвал конфликт. В этот момент работает заклинание «прости, я больше так не буду».

Четвёртый уровень — апатия, пустота. Когда претензий к друг другу накопился целый мешок, руки уже опускаются. Конфликты такого уровня не решаются по щелчку пальцев, они требуют долгой, кропотливой работы. Начать надо с обсуждения без претензий. Какая самая острая проблема сейчас, чтобы хотел изменить каждый? И так шаг за шагом исправлять ситуацию. Тут необходим вклад каждого, ведь претензии летят с обеих сторон.

Таким образом, понимая на каком уровне конфликта вы находитесь, вы можете отследить потребность, которая не удовлетворяется. Тем самым вы сможете управлять конфликтом, и находить пути решения, которые удовлетворят обе стороны.

Приходите ко мне на консультацию, чтобы увидеть решение ваших проблем. Отзывы о моей работе и другие полезные статьи в группе вк, контакты в моём профиле.

Сохранить в соц. сети

Обсуждение на сайте
   


Вы должны войти или зарегистрироваться, чтобы комментировать статьи
Обсуждение в соц. сетях
Мнение пользователей социальных сетей Вконтакте и Дзен