Бывает, что мы говорим только для того, чтобы не молчать.
А бывает, что думаем: «Боже, зачем я это сказал?»
Бывает по-разному. И большинство этих случаев объединяет одно – цель коммуникации.
Цель коммуникации – это то, зачем мы что-то говорим.
Цель коммуникации – это то, что мы хотим получить благодаря произнесению слов.
Цель коммуникации – это то, ради чего мы вообще затеваем и продолжаем общение.
И цели коммуникации могут быть разными, очень разными.
Допустим, когда мы говорим что-то, чтобы не молчать, на самом деле мы отвечаем поведением на какую-то свою мысль.
Например, Иннокентий думает: «Опять неловкое молчание. Если возникает неловкое молчание, значит, мы не нашли контакт. Если мы не нашли контакт, значит, я не умею общаться. Если я не умею общаться, значит, я некоммуникабельный. Если я некоммуникабельный, значит, я неудачник. Если я неудачник, значит, я не приспособлен к миру. Если я неприспособлен к миру, значит, я не выживу» → стыд, тревога → мысль «Нужно что-то сказать» → говорит «Погода сегодня хорошая».
В этом примере цель коммуникации Иннокентия – перестать испытывать стыд и тревогу по поводу того, что он неприспособленный [читай: «неправильный»] и не выживет. Когда Иннокентий говорит «Погода сегодня хорошая», он думает, что «неловкое молчание» закончилось, а значит, он коммуникабельный, приспособленный и выживет, и тревога Иннокентия отпускает.
Само собой, в голове Иннокентия не разворачивается вся цепочка мыслей. Максимум, что он может заметить – это «Опять неловкое молчание», а вся остальная часть мысленного поезда проносится настолько быстро, что Иннокентий не успевает её заметить.
Проноситься-то проносится, но эмоции [стыд и тревогу] вызвать успевает. И чтобы от них избавиться, Иннокентий «должен» сказать хоть что-нибудь.
Что в этот момент думает об Иннокентии его собеседник?
Да что угодно! Зависит от того, какой мысленный поезд в этот момент пронесётся в голове у собеседника.
Пусть собеседницей Иннокентия будет Изольда.
Итак, ситуация: Изольда беседует с Иннокентием, и в какой-то момент в разговоре возникает пауза на несколько секунд, после чего Иннокентий говорит: «Погода сегодня хорошая».
Если Изольда подумает: «Да, погода отличная. Нам нравится одна и та же погода. Мы похожи. Из него выйдет хороший друг для меня. Надо показать ему, что мы одинаковые, чтобы он тоже это понял», она почувствует тепло, воодушевление, лёгкую тревогу, а потом скажет: «Да, погода классная! Я тоже такую люблю»
Что в ответ подумает, почувствует и скажет Иннокентий, мы предполагать не будем: думаю, и так ясно, что прежде чем что-то сказать, мы просматриваем в голове целое кино о том, как устроен мир, какое место мы в нём занимаем и что нужно сделать, чтобы получить желаемое.
И это кино мы смотрим очень, очень быстро. Так быстро, что иногда даже не успеваем понять, что только что о чём-то подумали.
Тогда получается так:
Ситуация → мысленный поезд → эмоции → слова → «Не понимаю, зачем я это сказал?»
Весь этот обширный текст с примерами я написала для того, чтобы сказать:
Любая наша коммуникация, любые наши слова преследуют какую-то цель. И если мы будем понимать, что это за цель, мы сможем более эффективно выстраивать коммуникацию, а значит, повысим шанс получения желаемого.
Поэтому я предлагаю небольшой эксперимент:
Попробуйте несколько раз в течение следующего дня задавать себе ряд вопросов:
- Какова цель коммуникации? Чего я хочу добиться этими словами?
- Для чего мне это нужно? Что я от этого получу?
- Я действительно считаю, что мои слова так сработают? А если нет, что будет лучше сказать, чтобы получить то, что я хочу?
В конце дня можете записать, открыли ли вы для себя что-то новое. И, если захотите, поделитесь своими открытиями в комментариях.
