Коммуникация важнейшая составляющая гармоничных отношений, и не важно отношения это с начальником, с супругом, с ребёнком, с другом или ещё с кем-то.
Правильная коммуникация получается тогда, когда необходимая вам потребность трансформируется в информацию и передается напрямую получателю информации (исполнителю потребности), далее приходит обратная связь, что посылаемый сигнал получен и понят верно.
Например простая бытовая ситуация: вам для шарлотки нужны яблоки, и вы просите супруга их купить. Он соглашается и покупает. Пример посложнее — У вас есть потребность в заботе, чтоб вас обняли, взяли на ручки, потому что у вас плохое настроение. Вы приходите к своему партнёру и прямо говорите: «мне сейчас нужна забота, поддержка и на ручки. Я тебе сейчас расскажу какие все гады (или ситуация говно), а ты меня пожалей, напои чаем, обнимай долго-долго».
Это в идеальном мире идеальных людей, а мы спустимся с небес, ведь у 90% людей коммуникация нарушена. И часто в примере 2 мы получаем простой срыв расстроенного партнёра на другого по какой-то мелочи. Т.е расстроенный партнёр ходит вокруг, жалуется, жалуется, получает в ответ совет «что делать», раздражается ещё больше и уже докапывается, почему чашка не помыта.
Есть 3 стадии нарушения коммуникации:
1. Человек проигрывает у себя в голове свою просьбу и ответ человека, к которому она обращена. Ответ этот зависит от представления о человеке, о себе и об отношении этого человека к спрашивающему. А от предполагаемого ответа зависит будет ли высказан запрос полностью, частично или не будет озвучен вовсе.
2. Дальше, если потребность не удовлетворена, придумываются разные «весомые» поводы удовлетворить ее (так принято, в новостях сказали что…, мама/друзья говорят, что… И тд). Напряжённость в отношениях в этот момент растёт.
Помимо этого искажается мнение партнёров друг о друге, ведь истинные причины и чувства умалчиваются.
3. Коммуникация отходит на второй план. Основное место занимает манипуляция, открытый конфликт и психотравмирующие факторы.
Третий этап самый запущенный, истинные мотивы глубоко скрыты, присутствуют взаимные обвинения, обиды, напряжение и искаженное понимание чувств и мыслей партнёра.
Если хотите разобраться с тем, что происходит в вашей коммуникации и исправить поломки, приходите на консультацию
