Моя искренняя любовь и двигатель моих самых важных изменений за последнее время — концепция ненасильственного общения (ННО), которую сформулировал Маршалл Розенберг (Nonviolent communication (NVC))
Ненасильственное общение (ННО) — подход к общению, позволяющий наладить контакт с собой и другими, ведь мир начинается с общения между людьми
Если коротко, база ННО — это 4 шага:
🔭Наблюдения — тут важно отделять факты от интерпретаций, суждений, ярлыков, эмоций, мыслей. Опора на факты может дать общность, в то время как разность интерпретаций чаще всего вызывает спор, конфликт и недопонимания
❤️ Чувства — здесь важно уметь их опознавать, называть, отделять от мыслей и образов и брать ответственность за них
🔐 Потребности — универсальные качества жизни, которые нам важны, общие для всех людей, вместо конкретных способов достижения своих целей (которые у всех разные и часто противоречивые). Здесь тоже важно уметь распознавать их, замечать их в себе и в других
🔀 Стратегии и просьбы — здесь мы говорим о конкретных действиях, которые мы выбираем совершить или о которых хотим попросить других, что бы наполнить свои потребности. Конфликтуют всегда стратегии, а не потребности! И очень важно уметь отделять одно от другого.
Каждый из этих шагов по-своему очень важен и по-своему становится смыслообразующим для концепции ненасильственного общения.
Еще часто добавляют нулевой шаг ННО — это намерение на контакт. Если вашей целью в общении является желание настоять на своем, доказать свою правоту, получить какую-то конкретную услугу или просто у вас нет ресурса — есть большой риск, что «ННО не сработает» (хотя, на самом деле, его просто не будет в вашем общении, как бы старательно вы не выводили вашу фразу по всем четырем шагам 🤷♀️)
Чтобы ННО заработало, у вас должно хватать сил на то, чтобы замечать свои и чужие потребности и главной целью вашего общения должно быть искреннее желание находиться в контакте с человеком. И это должно быть важнее, чем исполнение конкретных стратегий (хотя, вы удивитесь, но очень часто ваши другие цели в общении могут быть достигнуты легко и с взаимным удовольствием ваших собеседников).
Win — win, вот и вся магия 🧙♂️
