Реагирование на буллинг в школе, колледже, университете

Истоки буллинга

Причинами издевательств, оскорблений и притеснений в образовательных коллективах становятся жизненные обстоятельства учащихся, а также неправильные и несвоевременные воспитательные меры их родителей.

Первопричины разнообразны и не всегда имеют для нас первостепенное значение. Я лишь вскользь упомяну моменты. Так, следствием такого поведения могут быть: самозащита, экзистенциальные страхи, высокая тревожность, компенсация неблагоприятных условий жизни, реакция на окружение.

К сожалению, в условиях нашей работы коррекция поведения таких принципов защиты становится приоритетной стороной.

Важно понимать, что оскорбления звучат в любых отношениях, если человек не может самостоятельно отстоять себя.

Учащиеся не способные самостоятельно конструктивно защитить себя, выбирающие стратегию избегания или эмоциональной экспрессии это непосредственная группа риска, соответственно и наша ответственность как взрослых позаботиться о них. Эти дети часто имеют низкую самооценку, проблемы в семье и личности.

Игнорирование этой проблемы может привести к тому, что учащиеся быстро решают, что агрессия к другим детям — это нормально.

Любая группа стремится к стабильности и коллективным принципам. Если допустить такое поведение, дети будут стремиться нападать на любого, кто отличается от их стандартов.

Факты о буллинге

• Проявление буллинга свидетельствует о наличии осознанности, но недостаточно сформированных социальных навыков. Именно поэтому он так распространен среди подростков.
• Мотивация через наказание для детей с низкой самооценкой не эффективна и губительна. Вы сделаете только хуже для личности и учебного процесса. Хоть ваше поведение может быть обосновано, такие действия, направленные на учащихся с низкой самооценкой, наоборот принуждают их меньше учиться и терять мотивацию.
• «Некультурное поведение» детей из группы риска часто является следствием душевных травм и разочарований, которые они испытывают каждый день. Одергивание таких детей в их поведении в таком случае малоэффективно и лучше направить их поведение в конструктивное русло (без явного выделения от остального коллектива).
• Уголовный кодекс РБ
  Статья 188 Клевета – максимальное наказание до 2 лет ограничения свободы.
  Статья 189 Оскорбление – максимальное наказание до 3 лет ограничения свободы.
  Административный кодекс РБ
  Статья 10.1 Насильственные действия (В том числе психологические) – максимальное наказание: общественные работы и штраф до 30 базовых величин.
  Статья 10.2 Оскорбление – максимальное наказание штраф до 200 базовых величин.
• Злые люди не являются злодеями; они просто обижены на то, что считают несправедливостью.
• Агрессии возникают как более слабые, так и более сильные.
• Дети, которые активно издеваются и сплетничают обычно стараются повысить свою самооценку или сбросить напряжение за счет окружающих. Важно пресекать такое поведение на корню, но при этом понимать, что запугивание и угроза лишь делают детей более осторожными в своей агрессии, а не вежливыми. Они не знают других способов взаимодействия, поэтому, нужно не только осуждать такое поведение, но и предлагать альтернативы.
• Главенство зачастую занимают наиболее агрессивные среди достойных кандидатов. В результате староста может, даже с благими намерениями, стать ключевой фигурой в запугивании.

Работа учителя и педагога при буллинге

Для педагога необходимо поддержание авторитета в глазах учащихся:

• Не будьте сами буллером;
• Проявляйте эмпатию;
• Указывайте на факты объединяющих их с вами;
• Всегда разъясняйте свою мотивацию;
• Дослушивайте учащихся до конца;
• Будьте непреклонным в своем окончательном решении;
• Не когда не допускайте нарушения субординации в вашем присутствии;
• Не позволяйте себе экспрессии и выпадов в дискуссиях;
• Указывайте на факты вашего превосходства над ними. Хвастайтесь учащимся вашими заслугами, наградами и достижениями;
• Занимайте нейтральную позицию или выражайте личное мнение, но не становитесь на чью бы то ни было сторону. Важно понимать, что зачастую буллинг – это обоснованные претензии коллектива, которые после цивилизованных попыток неэтично выражает самый инициативный из них. А значит занимая чью-то сторону, вы отделяетесь от противоположной.

Мы можем предвосхитить проявления деструктивного поведения учащихся:

• Регулярно меняйте рассадку учащихся во время занятий или практических и самостоятельных работ;
• Если причины негативного поведения к учащемуся обоснованы его проступком, важно не только пресечь буллинг, но и предложить более безопасные способы высказать одногруппнику о его проступке;
• Указывайте на общие связующие факты между участниками конфликта;
• Пресекайте попытки шуток и насмешек со стороны учащихся;
• Важно не только запретить над кем-то смеяться, но и объяснить, почему эта шутка не правильная и возможно вообще не уместная. Так как если вы не сделаете этого, то шутки продолжаться на перемене;
• Как и приучение кошек к лотку, тут важна скорость реагирования. Чем быстрее вы пресечёте поведение, тем крепче образуются причинно-следственные связи;
• Дети, подвергающиеся буллингу охотнее готовы вынести шутки над собой, чем прекращение общения. На ответственности педагогов закрепляется обязанность поддерживать таких детей в группе и принуждать их к общению с остальными участниками группы;
• Учите детей просить о помощи. Просить помощь не стыдно. Ребёнок должен помнить, что вы поможете ему независимо от ситуации.

Работа классного руководителя, мастера и куратора при буллинге

Если в группе есть взаимопонимание, если учащиеся толерантны друг к другу, если не поддерживаются сплетни и конфликты, то происходит меньше правонарушений, депрессий, ликвидируется неуспеваемость за счет взаимовыручки.

Вы можете сделать многое, чтобы купировать возможное развитие буллинга в группах:

• Играйте в крокодила в мини группах, объединяя учащихся по признаку межличностной конфронтации;
• Устраивайте тематические мероприятия по тематике: «Покажи и расскажи»;
• Играйте в игры в тематике: «Мафия», «Бункер»;
• И слабых и агрессивных детей нужно привлекать к деятельности. При этом следует избегать поручать агрессивным детям руководящие посты. И наоборот следует активнее вовлекать в управление, где это возможно, детей более слабой натуры;
• Настойчиво рекомендуйте детям группы риска и их родителям занятия спортом или тренажёрный зал. Это повысит их физические данные, поможет в самореализации, а следственно и разовьёт уверенность в себе, так как они начнут осознавать, что способны дать отпор и их мир не ограничен этим коллективом, а значит можно не боятся конфронтации с ними. Спорт лучше выбирать индивидуальный, в котором отсутствует командная составляющая или конкуренция (плавание, скалолазание, гольф, танцы, скейтборд, конный спорт, фигурное катание и тд)
• Организовывайте внеурочный групповой досуг (кино, театр, каток, батуты, парк, шашлыки и тд).
• Разговор с родителя скорее всего не принесёт ожидаемых результатов, так как поведение детей – следствие поведения родителей. Поэтому даже временное улучшение ситуации всё равно оставляет ребёнка в той среде, где он научился так себя вести. С другой стороны, нельзя не заметить, что разговаривать с родителями нужно, так как в редких случаях это полностью исправляет ситуацию. Мне видеться это из-за то, что случается слишком много шума из-за чего в детскую как бы шутку вовлекается слишком много не оценивших юмора взрослых, а значит подобное поведение становится не просто рискованным, а не безопасным.
  Встречайтесь с родителями буллеров на нейтральной территории в присутствии администрации, детей не стоит приглашать на первую встречу. Да, встреч с родителями должно быть несколько;

• Не этично! Но! Иногда вместо того, чтобы строить платины от затопления, лучше направить реку в другую сторону. Коллективный буллинг – это инстинктивное проявление механизма психики «свой-чужой». Да, людям это свойственно и за частую им не нужны даже аргументы, просто повод. Да и желание сплетничать и подогревать постоянно снижающийся градус межличностных отношений зачастую обыденность в нашем менталитете. Не даром так много пар жалуются на пристрастие к эмоциональным качелям. Тем самым, вытекает способ, который скорее выглядит как не тушение пожара, а как перенос углей в мангал соседа. Вы можете создать врага и тему для сплетен самолично, тем самым подыграв их инстинктам и выбрав безопасный водоток, освободив жертву от нападок и даже более того, сплотив жертву с коллективом.

Работа завуча при буллинге

Завуч – это самый компетентный человек в коллективе, который к тому же имеет право раздавать приказы. Он выступает главным медиатором учреждения.

В самом разрешения буллинга завуч вправе организовать педагогический совет (совещание, встречу), куда будут или не будут приглашены родители, для выработки единой стратегии реагирования.

У завуча в этой ситуации две обязанности – это быть громоотводом, тем самым предупредив и разрешив любой потенциальный скандал и самой важной и целевой фигурой устрашения для разрешения спора на местном уровне.

В качестве профилактических мер завучу необходимо прописывать в плане воспитательной работы учреждения мероприятия направленные на сплочение контингента (концерты, ярмарки, тематические дни, фестивали и тд.), здесь важно не переборщить с мероприятиями, не превратив всё в бесконечный конвейер, к чему, к сожалению, есть тенденция на законодательном уровне.

Необходимы приглашенные гости в рамках бесед на снижение агрессивных и враждебных реакций, развитию толерантности и эмпатии (Люди преклонного возраста, инвалиды, представители спорных профессий и тд.), здесь важно не затянуть встречу, так как пол часа слушателям будет интересен спикер, а вот дальше, процент спящих или сидящих в телефонах начнёт стремительно расти.

Так же в компетенции завуча перевод ребёнка в другой коллектив. Не откидывайте возможность перевести ребёнка. Это крайняя, но иногда необходимая мера для разрешения ситуации, защиты и обеспечения комфортных условий.

Важной помощью психологу будет прописать не только в учебном плане, но и непосредственно в расписании, несколько занятий с учащимися, что последние в свою очередь, были формально обязаны присутствовать на занятии.
В школах пробуют развивать школьные службы медиации, в которых функционируют психологи, учителя и учащиеся. И это спорный орган, особенно для решения конфликтов, так как как споры были всегда и пробовали решаться, но выделение их в отдельную зону скорее вредит.

Работа педагога социального при буллинге

Социальный педагог вправе взять у буллера объяснительную, как метод устрашающего педвоздействия. Надо признать, что это рабочий метод, правда до того момента, пока учащийся не поймёт, что это формальное бумагомарание, не имеющее последствий.

Социальный педагог вправе пригласить на беседу милиционера. Это вполне законный метод, так как инспектор по делам несовершеннолетних и так обязан выделять своё, не резиновое время, на посещение учебных учреждений и подобных бесед. Это довольно эффективный способ на первых парах, при условии, что учащийся не решит что его просто запугивают.

Работа психолога при буллинге

Головная больная психолога лежит в ответственности за то, что невозможно контролировать. Невозможно следить за всем контингентом в каждый момент и заставить человека изменить поведение, которое формировалось годами, всего за несколько бесед.

Что может сделать психолог в ситуации буллинга? Когда учитель не хочет или не может следить за поведением учителей? В такие моменты наиболее эффективно вести откровенный разговор с буллером, сочетая заботу и элемент запугивания, а также поддерживать и наставлять жертву. Не всегда этого достаточно, да.

Извините, кураторы, но общение с буллером лучше доверить вам. Причин этого несколько. Во-первых, слова, которые можно сказать учащемуся, зачастую бывают довольно банальными. Во-вторых, у куратора с ребенком заложены более крепкие психоэмоциональные связи. В-третьих, вам лучше знаком как ребенок, так и его родитель, что позволяет избежать недопонимания. К тому же, у куратора меньше шансов, что ребенок или его родитель неверно поймут его слова.

Задачей психолога я вижу просвещение и профилактику всех участников процесса, и коррекцию личности активных участников самого буллинга.

Для просвещения можно дополнить материал выше объяснением о ролях в буллинге. О том, что чувство раздражения и агрессии нормально, но ненормально обижать других. Буллер, вероятно, нуждается в помощи и нужно рассказать куда он может обратиться за поддержкой.

Профилактикой могут выступать лекции, тренинги, круглые столы, диспуты, семинары, приглашённые гости и всё что угодно на тематику: Улучшение межличностных и межгрупповых отношений; Формирование навыков разрешения конфликтов; Снижение тревожности; Развитие толерантности и эмпатии; Совладение с агрессией.

Коррекция нужна как жертве, так и буллеру. К сожалению, реальность такова, что скорее всего буллер не будет видеть в ситуации проблемы и заниматься с вами откажется. Это вполне логично — он нашел свое утешение от забот. В качестве компромисса можно провести занятие с группой, но будьте готовы к потоку претензий и заранее подготовьтесь к работе с возражениями.

В коррекционной работе следует использовать те же темы, что и для профилактики, при возможности так же узнавать истоки поведения и менять нарратив.

Помните, что, хотя руководство и контрольные органы считают тренинги панацеей, часто эффект от них длится от одного до трех месяцев. Данная личность под воздействием окружающего мира и процесса забывания возвращается к своему естеству.

Исследование буллинга

Ниже представлены тестовые материалы, предназначенные для определения и уточнения ситуации буллинга. Хотя в наличии имеется множество тестов по теме, я рекомендую ознакомиться с ними заранее. Не стоит выбирать диагностики с банальными и наивными вопросами. Не стоит выбирать слишком объемные тесты (хотя они могут быть информативными, примерно к середине заполнения испытуемый потеряет интерес).

• «Опросник риска буллинга» (ОРБ) А.А. Бочавер [48 вопросов]
  этот тест уместен как в групповом формате, так и индивидуальном. Демонстрирует субъективное мнение о ситуации в коллективе и конструктивен для понимания межличностной атмосферы. Исследуются параметры: небезопасность, благополучие, разобщенность, равноправие.
• «Выявление буллинг-структуры» [25 вопросов]
  это групповой тест, который проводиться для коллективов с целью установления социальных ролей. Уместно оглашать и интерпретировать результаты коллективу, в качестве метода профилактики буллинга и смены ролей путём повышения осознанности учащихся.
• «Шкала субъективного остракизма» (ШСО-ПМ) [14 вопросов]
  это, индивидуальный тест демонстрирует приблизительную интерпретацию событий жертвой и его внутренние согласие с этой ролью. Исследуется тема гонения, неприятия, отвержения, презрения со стороны окружающего общества. Тест уместно давать и буллеру и его жертве.
• «Социометрия» [1-3 вопроса]
  групповой тест, взятый практически за каноничную необходимость в работе психолога. На мой взгляд тест за частую не выполняет своей функции и не обоснован по трудозатратам, но имеет место быть и его результативность для выделения людей, потенциально нуждающихся в помощи. Но поддержка их это физически не выполнимое обязательство перед психологом, так как потенциальные изгои будут набираться практически каждый раз, когда бы вы не провели диагностику и что бы вы не делали. Результаты исследования уместнее передать руководителю учащихся, для последующей коррекции самим руководителем. А психологу включаться в работу при явных и преобладающих признаках отторжения коллективов одного из своих. Я.Л. Коломинский критиковал данный способ следующим образом: «Социометрия в ее некритическом использовании и служит исследованию не образования и сплочения коллектива, а анализу расслоения, разрушения коллектива. Результатом методологической дезориентации ученых и практиков в этом случае является поворот от изучения и использования закономерностей сплочения, консолидации, идейного психологического единства к непомерной гипертрофии фактов и способов расщепления коллектива, поисками лидеров и отвергаемых.»

Дополнительно можно провести одну из диагностик на копинг-стратегии для жертвы и диагностики девиантности для буллера. Наиболее уместными, для раскрытия проблемы конфликта, вижу эти тесты:

Копинг-стратегии:

• «Способы совладающего поведения» (WCQ) Р. Лазарус [50 вопросов];
• «Стратегии преодоления стрессовых ситуаций» (SACS) [54 вопроса];
• «Индикатор копинг-стратегий» (CSI) [33 вопроса];

Девиантное поведение:

• «Опросник враждебности Басса-Дарки» (BDHI) [75 вопросов];
• «Личностная агрессивность и конфликтность» [80 вопросов];
• Первичная диагностика и выявление детей «группы риска» [74 вопросов];
• «Склонность к отклоняющемуся поведению» (СОП) [108 вопросов];
• «Уровень легитимизированной агрессии» (ЛА-44) [44 вопроса].

Тематика беседы с жертвой буллинга

• Ты не виноват в ситуации буллинга;
• Не пытайся подружиться со всеми, это невозможно. Всем люб не будешь. В мире просто будут встречаться люди, которым ты не когда не понравишься. И ты не сделаешь для этого не чего плохого;
• Используй юмор что бы отвечать на нападки при помощи шуток и мемов. Очень трудно обидеть того человека, который не хочет принимать издевательства всерьез;
• Не оставайся наедине с тем, кто тебя обижает. Находись по возможности как можно дольше в группе других людей;
• Как ты относишься к этой ситуации? Представляет ли она для тебя опасность?
• Кто из коллектива заступался за тебя?
• Не молчи, когда на тебя нападают. Сказать даже что-то не уместное всегда лучше, чем просто промолчать;
• Я ценю тебя за то какой ты есть. Не акцентируйся на этом конфликте, многим ты нравишься;
• За что над тобой издеваются? Я могу помочь понять их претензии и как поступить дальше.
• Как проявляются нападки на тебя? Как долго? Из-за чего?

И помните, что только регулярность и оперативность способны поддерживать благоприятный климат.