Сама ситуация консультации у психолога это ситуация уязвимости. Человек вынужден обратиться к незнакомому человеку, раскрывать свои тайны, проблемы. Это очень тревожно. Многие никак не могут решиться на этот шаг, но страдания и надежда всё же толкает сделать этот.
Страхи заставляют человека быть настороже и не удивительно, что активизируются защиты и паттерны поведения.
Ситуация при получении психологической помощи предполагает состояние уязвимости и открытости перед психологом-консультантом.
Но когда предъявляется запрос со стороны клиента ситуация меняется, она переворачивается.
Теперь консультант оказывается в уязвимой позиции. Теперь уже психолог что-то должен продемонстрировать, чтоб доказать свою компетентность.
И этому есть свидетельство, человек понимает, что стало легче, терапия помогает, или же ничего не меняется.
«ЗАПРОС -это конкретизация формы ожидаемой клиентом помощи от консультанта» (Столин, 1989)
ЗАПРОС « под запросом мы понимаем явно выражаемую пациентом просьбу или жалобу, его первое словесное формулирование своих трудностей, в разрешении которых он ожидает найти помощи у психолога» ( Лосева,Луньков, 1995)
Можно выделить следующие запросы:
▪️просьба об оказании влияния на одного из членов семьи в интересах клиента( ребёнок, муж. Заставить любить. Быть послушным)
▪️просьба в оказании помощи по изменению интересующего клиента лица ( чтоб он избавился от страхов, научился общаться и т.п.)
▪️просьба в выработке определённой позиции ( что делать, если… можно ли…)
▪️просьба научиться (навыки)
▪️просьба помочь разобраться.
▪️просьба о моральной и эмоциональной поддержке ( мое решение правильное? У меня не все так ужасно? Я хороший, не правда ли?
Причиной обращения за консультацией является «основная жалоба» или «предъявленная проблема» или «самодиагноз» или диагноз, направленный на другого человека, партнёра или члена семьи.
Именно подтекст жалобы имеет непосредственное отношение к запросу.
Клиент желает облегчить напряжение, найти баланс между виной и ответственностью, действиями улучшить ситуацию или переложить ответственность на другого из своего окружения или на специалиста.
Задача осложняется тем, что помимо явного содержания жалобы может быть и скрытое ее содержание. Подтекст этот может быть вытеснен и неосознан.
САМОДИАГНОЗ
Это собственное объяснение нарушения в жизни, собственное представление о себе, семье, взаимоотношениях, отношение к расстройству.
Самые распространённые самодиагнозы:
▪️неблагоприятная ситуация
▪️влияние третьих лиц ( родителей, членов семьи, учителей, актуальное прошлое)
▪️собственная недостаточность (тревожность, пассивность, неуверенность и отсюда неправильное поведение)
▪️неверные действия (собственные или супруга, воспитателя)
▪️индивидуальные особенности ( личностные черты, темперамент)
▪️наследственность (влияние на поведение, появления)
▪️ «злая воля» ( негативные намерения лиц, о которых идёт речь).
ЖАЛОБА-ПРОБЛЕМА-ЗАПРОС в идеале должны согласовываться, быть конгруэнтными, но такое встречается крайне редко.
Рассогласование этой триады, это то с чем психолог сталкивается и должен быть к этому готов.
Кроме этого зачастую представления и ожидания клиента о психотерапевтической помощи оказываются нереалистичными.
МОТИВАЦИЯ
▪️деловая( искренняя заинтересованность в изменении своей ситуации, доверие)
▪️рента — за мою искренность, переложить ответственность на плечи консультанта «ну теперь вы всё знаете, что мне делать дальше?!»
▪️игровая ориентация (мотив просто вступить в отношения с консультантом, показать что не профан и понимает в психологии)
Кроме деловой ориентации две другие неконструктивны, имеют черты завышенных ожиданий, скрытое недоверие, стремление сохранять контроль, завышенная самооценка.
