<<< Все статьи психологов
Гончаров Дмитрий Автор: Гончаров Дмитрий
7 сентября 2022 г.
990

Как слушать клиента

слушать клиента
Как слушать клиента
Слушание клиента, выслушивание клиента - это базовый навык специалиста для любого направления психотерапии

Слушание клиента, выслушивание клиента — это базовый навык специалиста для любого направления психотерапии.

С выслушивания-слушания начинается любая сессия, в любой модальности.

Не стану более теоретизировать…

Попробую привести иллюстрацию из личного опыта, которая раскроет тему.

Разумеется лет 25 назад я посещал тренинги и там обучали установлению раппорта и выслушиванию…

Я все делал как «учили», но даже на тренировках «многое» не получалось

Мне удавалось (физически) слышать, но не удавалось «услышать» (Душой)

А в этих понятиях большая разница.

Разумеется, попробовал почитать авторитетов.

Например, замечательная книга на эту тему «Гештальт, ведущий к просветлению»

Задавал вопросы тренерам, терапевтам, а сам я тогда еще не работал.

И однажды получил шутливый ответ.

Ну, терапевт должен делать вид, что слушает, и тут очень важно кивать головой и попадать в такт с клиентом…

Меня это даже «обидело»

Потом я много раз слышал это выражение из разных уст.

И неужели вот то, чем мы занимаемся это всего лишь Набор Лицемерных Приемов?

Однако!

Именно это описание (о том, как не надо делать) и привело к появлению базового навыка слушать человека! И клиент — это только частный случай. Самый ответственный случай.

Первое, что я заметил!!!

Это когда не слушают меня. На переговорах, на моей терапии, на тренинге, в динамической группе.

В этот момент я понял, что мне кивают головой…

А мне в ответ не хочется раскрываться, и можно дальше не продолжать…

Да и не сможешь продолжить!

Потом мне удалось заметить и почувствовать, что меня слушают.

Удивляющее чувство! До сих пор удивляющее меня…

Это были разные ситуации, большая часть не из психологии.

Потом я стал вести тренинги и давать консультации…

И на основании своего ощущения я стал выстраивать свое слушание…

Я настраивал себя изнутри, зная как это по чувству и только во вторую очередь как это сделать содержательно.

Выслушивание делает чудеса, буквально

И ведь верно, что бы применить интерпретацию, ведущую к интеграции необходим контекст…

И контекст, самораскрытие контекста начинается с внимательного выслушивания…

Терапевтическая интервенция не может висеть в воздухе, она должна быть связана с клиентской историей…

И для этого самой истории надо дать появиться…

Я начинаю давать себе отчет о возникшем переносе-и-контр переносе сканируя свою способность внимательно выслушать.

Если я замечаю, что отвлекаюсь на свои мысли побуждения, то задаю себе вопрос:

» А что уж такого сказал клиент, что ты хочешь сбежать?»

«Что ты не захотел услышать?»

Разумеется, это возвращает в терапевтическую позицию.

В завершении хотел бы заметить, что навык слушания-выслушивания не может быть установлен раз и навсегда, после чего этим уже можно не заниматься.

Этот навык, как и многие навыки консультанта требуют постоянного совершенствования.

Очень недавно, один молодой коллега (начинающий) помог мне усовершенствовать-переустановить мой навык слушания…

Я поблагодарил и спросил: «А где вы этому научились?»

Ответ был удивительным: «Так слушает моя бабушка!»

Сохранить в соц. сети

Обсуждение на сайте
   


Вы должны войти или зарегистрироваться, чтобы комментировать статьи
Обсуждение в соц. сетях
Мнение пользователей социальных сетей Вконтакте и Яндекс.Дзен