На написание этой публикации меня сподвигло чересчур «самокритичное» отношение моих клиентов к себе . И речь здесь пойдет о взаимоотношениях руководитель-подчиненный.
Что есть критика и кто имеет на нее право, а что не есть критика.
Критика, согласно Википедии — это анализ и оценка о явлениях какой-либо области человеческой деятельности.
Существует такая профессия как критик.
Критики – специалисты, которые анализируют, оценивают и предоставляют развернутый отзыв относительно того или иного культурного явления.
То есть эта категория людей имеет профессиональное право на анализ, оценку и предоставление обратной связи о каком-либо продукте. И хороший специалист здесь никогда не ориентируется на личные, субъективные впечатления и ощущения.
То есть, на мой взгляд, на критику имеют право только профессиональные критики.
Руководитель же может быть психологически здоровым человеком и владеть навыком конструктивного замечания. Например: «Исправьте, пожалуйста, ошибку в документе и будьте впредь внимательны, чтобы в будущем сэкономить наше время». При этом в интонации голоса не должна присутствовать саркастическая или ироническая окраска.
Либо быть психологически нездоровым индивидом, который применяет различные способы психологического насилия:
- обидные реплики и замечания как бы в шутку;
- тотальное недоверие и контроль;
- манипулирование сотрудниками;
- поощрение подхалимства в виде «обласканных» любимчиков;
- повышение голоса, навешивание ярлыков, оценочные суждения;
- высокомерное поведение по отношению к подчиненным;
- претензии к подчиненному, которые зачастую расплывчаты и неясны;
- высказывания при всех о личности подчиненного в негативном ключе;
- обесценивание вклада и компетентности сотрудников;
- насмешки в присутствии других;
- газлайтинг (фраза «тебе показалось», в случае, если подчиненный пытается сопротивляться).
И в случае ошибки, виноватым оказывается всегда сотрудник, начальник не готов признавать свою часть ответственности, даже если она там есть;
Давайте разберемся в некоторых причинах агрессивного поведения руководителя
- Состояние фрустрации-переживание своей несостоятельности в чем-то, никчемности, невозможности удовлетворить важные для себя потребности. То есть насилие-это способ справиться с фрустрирующими переживаниями.
В этом состоянии включается психологическая защита «замещение».
То есть у начальника существует истинный объект враждебности( муж, который не ценит и не уважает или пьет, или супруга, с которой нет теплых отношений, или вышестоящий руководитель, который недоволен, или же сам начальник, чувствует себя некомпетентным и не на своем месте) и эти истинные объекты замещаются на менее угрожающие для Руководителя, то есть- это подчиненное лицо.
- Во взаимодействии начальник-подчиненный отыгрываются незавершенные отношения с родителями, где руководитель транслирует модель поведения своих родителей(то, как обращались с ним). При этом в рабочие отношения добавляется много личного, пышным цветом распускаются переносы и проекции.
Достойный руководитель всегда вежлив с подчиненными, не имеет очевидных любимчиков. Сохраняет ответственность за каждым сотрудником, включая себя. Честен, открыт, его слова всегда соответствуют поступкам, интересуется чужим мнением. Не способствует процветанию сплетен и интриганства и осознает свою ответственность за любые токсичные проявления в коллективе.
Не путайте, пожалуйста, понятия «критика» и «психологическое насилие».
